預訂方式
1. 網站預訂：登錄http://www.kensayama.com/，按網頁提示進行預訂；
2. 電話預訂：致電沈陽租車24小時客戶服務中心，由客服人員協助預訂；
3. 門店預訂：光臨沈陽租車門店，由門店人員協助預訂，或直接選車輛。

預付租金
取車時押金和租金同時支付。
支付定金
支付定金的方式：
1.門店支付
2.銀行卡轉賬、公司支付寶轉賬、客服工作微信轉賬
我們會為您提供定金條的掃描件、訂車協議（外地客戶，本公司將定金條及訂車協議郵寄到指定地點）。定金支付成功后，視為預訂成功。

預訂說明
1.預訂成功后，沈陽租車將為客戶預留所訂車輛。
2. 客戶取車：
(1) 提前取車：
客戶在預訂取車時間前取車，租期將按實際的取車時間計算。
(2) 延時取車：
a) 客戶超過預訂取車時間半小時內取車，取車時間按實際的取車時間計算；
b) 客戶超過預訂取車時間半小時或已超過門店營業時間仍未取車，沈陽租車將聯系客戶并保留車輛或取消車輛：
i. 如客戶取消訂單，沈陽租車將扣除支付的定金。
ii.如客戶延時取車，取車時間將按實際取車時間起算。
3. 因特殊原因（如車輛未還回等）無法向客戶提供已成功預訂的車型時：
(1) 沈陽租車將為客戶調整同級別車輛或升級車輛；
(2) 確實無車為客戶提供的，除退還客戶已付金外，沈陽租車將補償單倍已付定金。

訂單修改說明
1. 取車前修改訂單：
a) 修改取車時間、租期、取車地點：請在取車時間前6小時 。
2. 取車后修改訂單：
(1) 修改還車時間：
a) 延時還車：請在原租期屆滿前24小時致電提出續租申請，租金按實際使用天數計算。
b) 提前還車：請在預計還車前6小時致電。
(2) 變更還車地點：請在預計還車前6小時告知。
訂單取消說明
如需取消訂單，請提前致電。
如取消訂單或未履行訂單，客戶預付定金全款將作為違約金不退。